智慧物業(yè)時(shí)代已然到來，“物”的管理提升到對(duì)“人”的服務(wù)
2018-04-24
物業(yè)是一個(gè)容易被吐槽的行當(dāng)。攬的活兒多，眾口難調(diào)不討巧;不夠賣力吧，又不討好，等等。而且新時(shí)代背景下，人們對(duì)服務(wù)需求的日益提升，物業(yè)公司層面也要從對(duì)“物”的管理提升到對(duì)“人”的服務(wù)上來，讓物業(yè)公司提高精細(xì)化管理水平，傳統(tǒng)物業(yè)的管理模式是不行的，智慧物業(yè)的服務(wù)模式才能順應(yīng)時(shí)代的潮流。
智慧物業(yè)模式首先就是表現(xiàn)在物業(yè)的服務(wù)上面，傳統(tǒng)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作只停留在看看門、掃掃地、補(bǔ)補(bǔ)漏、收收垃圾等很淺的層次上，很多更深次的服務(wù)就沒有，其中有物業(yè)管理企業(yè)的啟動(dòng)基金不足，多種經(jīng)營服務(wù)不善等，導(dǎo)致招不到專業(yè)水平高的工作人員，再加上管理手段落后，所以就很難提高物業(yè)管理企業(yè)的效益。
還有就是小區(qū)管理在手工操作時(shí)代，工作非常繁瑣，需要大量的人力、物力和財(cái)力，極大的浪費(fèi)了小區(qū)物業(yè)的資源。而這些項(xiàng)目在過去手工操作時(shí)代，需要手工記錄這些事情，不但麻煩瑣碎，還經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，給廣大業(yè)主帶來很不便。
德立云智慧物業(yè)服務(wù)模式，丟棄傳統(tǒng)的人力，以云平臺(tái)服務(wù)模式作為核心，讓物業(yè)與業(yè)主和諧相處。下面從幾個(gè)方面來說說智慧物業(yè)的服務(wù)模式：
1、收費(fèi)方面
所有的物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目集中在一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行管理;云平臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)催繳，提醒業(yè)主繳費(fèi)，提高業(yè)主體驗(yàn);云平臺(tái)自動(dòng)生成收費(fèi)報(bào)表，徹底告別人工對(duì)賬;費(fèi)用直達(dá)物業(yè)賬號(hào)，杜絕現(xiàn)金漏洞;可自定義收費(fèi)，不同房屋類型可設(shè)置不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、保安人員方面
手機(jī)app自動(dòng)巡更打卡，無需手動(dòng)打卡;物業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控、督促和查詢工作人員的工作情況;員工位置在地圖上實(shí)時(shí)顯示，便于物業(yè)監(jiān)控管理;軌跡實(shí)時(shí)追蹤，實(shí)時(shí)定位員工在哪里，可遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)查看一個(gè)或多個(gè)人員在不同時(shí)間段工作的軌跡。
3、報(bào)修服務(wù)方面
業(yè)主手機(jī)報(bào)修可留文字可拍照;工單直接派發(fā)到維修人員手機(jī)上;維修人員可與業(yè)主隨時(shí)隨地互動(dòng)溝通;維修人員在可在現(xiàn)場實(shí)時(shí)生成收費(fèi)清單;維修完成后業(yè)主可根據(jù)感受對(duì)維修人員評(píng)價(jià);平臺(tái)自動(dòng)根據(jù)維修記錄生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，告別人工制表。
4、運(yùn)營管理方面
提供大數(shù)據(jù)通道建設(shè)服務(wù)，及運(yùn)營平臺(tái)技術(shù)支持;一體化智能管理平臺(tái)，不僅僅只有停車管理，更是集物業(yè)管理所需功能于一體;提供多種增值服務(wù)手段。
德立云，物業(yè)效益提升智慧平臺(tái)，傳承17年!如果您有任何停車場系統(tǒng)、智慧社區(qū)、智慧物業(yè)等問題，請(qǐng)關(guān)注德立達(dá)官網(wǎng)(www.h06e88a.cn)或關(guān)注德立云微信公眾號(hào)：deliyun-cn，歡迎前來咨詢交流。
